Conditions d’utilisation

APERÇU

Bienvenue chez Esprit Chakra ! Les termes « nous », « notre » et « nos » désignent Esprit Chakra, marque exploitée par AUVERFLOW, société par actions simplifiée unipersonnelle (SASU) au capital de 1 000 €, immatriculée au RCS de Clermont-Ferrand sous le numéro 102 721 016, dont le siège social est situé 60 Rue Saint Jean d'en Haut, 63140 Châtel-Guyon. Esprit Chakra exploite cette boutique et ce site web, y compris l'ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés (les « Services »). Esprit Chakra utilise la plateforme Shopify pour vous proposer les Services.

Les présentes conditions, ainsi que les politiques qui y sont référencées (les « Conditions »), décrivent vos droits et responsabilités lorsque vous utilisez les Services. Elles s'appliquent sans préjudice de nos Conditions Générales de Vente et de notre Politique de retour, qui régissent spécifiquement vos achats.

Veuillez les lire attentivement. En visitant, interagissant avec ou utilisant nos Services, vous acceptez d'être lié(e) par ces Conditions et notre Politique de confidentialité [LIEN]. Si vous ne les acceptez pas, vous ne devez pas utiliser nos Services.

ARTICLE 1 – ACCÈS ET COMPTE

En acceptant les présentes Conditions, vous déclarez être majeur(e) (18 ans) ou être un mineur agissant sous la responsabilité et avec l'autorisation du titulaire de l'autorité parentale. Si vous autorisez un mineur dont vous avez la charge à utiliser les Services, vous le faites sous votre responsabilité.

Pour utiliser les Services, notamment pour acheter nos produits, il peut vous être demandé certaines informations (adresse e-mail, informations de facturation, de paiement et de livraison). Vous déclarez que toutes les informations fournies sont exactes, à jour et complètes, et que vous disposez des droits nécessaires pour les communiquer.

Vous êtes seul(e) responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité liée à votre compte. Vous n'êtes pas autorisé(e) à transférer, vendre ou céder votre compte à un tiers.

ARTICLE 2 – NOS PRODUITS

Nous mettons tout en œuvre pour présenter fidèlement nos produits. Toutefois, les couleurs ou l'apparence affichées peuvent différer de la réalité selon l'écran, les réglages et la configuration de votre appareil.

Nos bijoux sont confectionnés à partir de pierres naturelles. Chaque pierre est unique : les variations de teinte, de veinage, de taille et d'inclusions sont normales et constituent la signature d'un produit authentique. Ces différences ne sont pas des défauts.

Les descriptions de produits peuvent être modifiées à tout moment, sans préavis. Nous nous réservons le droit de retirer un produit de la vente et de limiter les quantités proposées à une personne ou à une zone géographique.

ARTICLE 3 – COMMANDES

Lorsque vous passez une commande, vous faites une offre d'achat. Esprit Chakra se réserve le droit de l'accepter ou de la refuser pour un motif légitime. Votre commande est considérée comme acceptée après confirmation écrite (e-mail de confirmation) et encaissement du paiement. Veuillez vérifier votre commande avant de la valider, une annulation pouvant ne plus être possible après confirmation. En cas de refus, modification ou annulation, nous tenterons de vous contacter via les coordonnées fournies.

Vos achats sont soumis à notre Politique de retour [LIEN] et au droit de rétractation prévu par la loi. Vous déclarez que vos achats sont destinés à un usage personnel et non à la revente commerciale.

ARTICLE 4 – PRIX ET PAIEMENT

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison mentionnés séparément avant validation de la commande. Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande, repris dans l'e-mail de confirmation. Les prix, réductions et promotions peuvent être modifiés sans préavis, sans effet sur les commandes déjà confirmées.

En cas de promotion, les conditions spécifiques de l'offre prévalent sur les présentes en cas de contradiction.

Vous vous engagez à fournir des informations de paiement exactes et à jour. Vous déclarez et garantissez que : (i) les informations de votre moyen de paiement sont exactes et complètes, (ii) vous êtes autorisé(e) à l'utiliser, (iii) vous réglerez les sommes dues aux prix affichés, frais de livraison et taxes applicables compris.

ARTICLE 5 – EXPÉDITION ET LIVRAISON

Les délais de livraison indiqués sont des estimations. Conformément à la loi, en cas de retard de notre fait, vous pouvez nous demander de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable et, à défaut, résoudre la vente. Le transfert des risques de perte ou de dommage intervient à la remise du colis entre vos mains (ou celles d'un tiers que vous avez désigné), et non au transporteur, lorsque vous agissez en qualité de consommateur.

ARTICLE 6 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Nos Services, y compris les marques, textes, images, graphiques, vidéos, contenus et leur agencement, sont la propriété exclusive d'Esprit Chakra, de ses partenaires ou concédants, et sont protégés par le droit français et international de la propriété intellectuelle.

Les présentes Conditions vous autorisent à utiliser les Services à des fins strictement personnelles et non commerciales. Vous n'êtes pas autorisé(e) à reproduire, distribuer, modifier, créer des œuvres dérivées, republier ou transmettre tout élément des Services sans notre accord écrit préalable. Toute utilisation non autorisée peut engager votre responsabilité.

Les noms, logos et slogans d'Esprit Chakra sont protégés et ne peuvent être utilisés sans autorisation écrite. Le nom et le logo de Shopify sont des marques de Shopify. Les autres marques présentes appartiennent à leurs propriétaires respectifs.

ARTICLE 7 – OUTILS OPTIONNELS

Vous pouvez utiliser des outils proposés par des tiers via les Services, que nous ne contrôlons pas. Ils sont fournis « en l'état » et « selon disponibilité », sans garantie de notre part. Leur utilisation relève de votre seule responsabilité, sous réserve des conditions des fournisseurs tiers concernés. Toute nouvelle fonctionnalité ajoutée aux Services sera soumise aux présentes Conditions.

ARTICLE 8 – LIENS VERS DES TIERS

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites tiers que nous ne contrôlons pas. Nous ne sommes pas responsables de leur contenu ni de leur exactitude. Si vous y accédez, vous le faites à vos propres risques. Nous vous invitons à consulter leurs propres politiques. Toute réclamation relative à un produit ou service tiers doit être adressée directement au tiers concerné.

ARTICLE 9 – RELATION AVEC SHOPIFY

Esprit Chakra est propulsé par Shopify, ce qui nous permet de vous proposer les Services. Cependant, toute vente ou tout achat effectué dans notre Boutique est réalisé directement avec Esprit Chakra. En utilisant les Services, vous reconnaissez et acceptez que Shopify ne soit responsable d'aucun aspect des ventes entre vous et Esprit Chakra, y compris tout dommage, préjudice ou perte résultant des produits ou services achetés. Par la présente, vous dégagez expressément Shopify et ses filiales de toute réclamation, de tout dommage et de toute responsabilité découlant de ou liés à votre achat et à votre transaction avec Esprit Chakra.

ARTICLE 10 – DONNÉES PERSONNELLES

Les informations personnelles que nous collectons via les Services sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité [LIEN] et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Vous disposez de droits d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition et de portabilité que vous pouvez exercer à contact@espritchakra.fr. Les Services étant hébergés par Shopify, certaines données sont traitées par Shopify, y compris en dehors de l'Union européenne, dans le cadre de garanties appropriées. Consultez notre Politique de confidentialité pour plus de détails.

ARTICLE 11 – AVIS ET CONTRIBUTIONS

Si vous transmettez des idées, suggestions, avis ou autres contenus (« Contributions »), vous nous accordez une licence non exclusive, mondiale et gratuite pour les utiliser, reproduire, modifier, publier et afficher, y compris à des fins commerciales, dans le respect de vos droits et de la réglementation applicable. Nous ne sommes tenus à aucune confidentialité, compensation ni réponse concernant ces Contributions.

Vous garantissez que vos Contributions ne portent atteinte à aucun droit de tiers (droit d'auteur, marques, vie privée, données personnelles, droits de la personnalité) et ne contiennent aucun propos diffamatoire, illicite, injurieux ou obscène, ni aucun code malveillant. Nous pouvons, sans y être tenus, modérer ou supprimer toute Contribution jugée illicite ou contraire aux présentes. Vous êtes seul(e) responsable de vos Contributions.

ARTICLE 12 – ERREURS, INEXACTITUDES ET OMISSIONS

Les Services peuvent occasionnellement contenir des erreurs typographiques, inexactitudes ou omissions (descriptions, prix, promotions, frais ou délais de livraison, disponibilité). Nous nous réservons le droit de les corriger et de modifier ou annuler les commandes affectées par une erreur manifeste, à tout moment et sans préavis, y compris après soumission de votre commande. En cas d'annulation après paiement, vous serez intégralement remboursé(e).

ARTICLE 13 – UTILISATIONS INTERDITES

Vous ne pouvez utiliser les Services qu'à des fins licites. Il vous est interdit, directement ou indirectement : (a) d'en faire un usage illicite ou malveillant ; (b) de violer toute loi ou réglementation applicable ; (c) de porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle d'Esprit Chakra, de Shopify ou de tiers ; (d) de harceler, abuser, diffamer ou nuire à autrui ; (e) de transmettre des informations fausses ou trompeuses ; (f) de transmettre du contenu non conforme aux présentes ; (g) d'envoyer des messages publicitaires non sollicités (spam, chaînes, etc.) ; (h) d'usurper une identité ; (i) d'entraver l'utilisation des Services par autrui.

Vous vous engagez également à ne pas : (a) introduire de virus ou code malveillant ; (b) copier, extraire, revendre ou exploiter tout ou partie des Services ; (c) collecter les données personnelles d'autrui ; (d) recourir à l'hameçonnage ou pratiques similaires ; (e) utiliser des robots, scrapers, outils automatisés ou d'IA pour accéder aux Services ; (f) contourner les mesures de sécurité. Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès en cas de violation.

ARTICLE 14 – AGENTS

Cette section s'applique si vous déployez un « Agent » (logiciel agissant de manière autonome ou semi-autonome pour votre compte) pour interagir avec les Services. Aucun Agent ne peut accéder aux Services sauf s'il s'identifie en permanence comme tel et fonctionne en stricte conformité avec les conditions ci-dessous. Nous pouvons limiter techniquement l'accès des Agents.

Les Agents doivent : (i) indiquer dans toute requête HTTP/HTTPS qu'elle provient d'un Agent en incluant « Agent/[nom de l'agent] » dans la chaîne user-agent ; (ii) ne pas dissimuler leur nature, notamment en imitant un comportement humain ou en contournant les CAPTCHA ; (iii) répondre honnêtement à toute vérification humain/machine ; (iv) ne pas contourner les mesures de contrôle d'accès des Agents.

ARTICLE 15 – RÉSILIATION

Nous nous réservons le droit de résilier votre accès aux Services, en cas de manquement aux présentes ou pour un motif légitime, à tout moment. Vous resterez redevable des montants dus jusqu'à la résiliation. Les articles qui, par leur nature, doivent survivre à la résiliation (Propriété intellectuelle, Avis et contributions, Garanties légales, Limitation de responsabilité, Loi applicable, etc.) resteront applicables.

ARTICLE 16 – GARANTIES LÉGALES

Indépendamment de toute garantie commerciale, vous bénéficiez en tant que consommateur des garanties légales suivantes, sans frais :

• la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation), qui vous permet, pendant 2 ans à compter de la délivrance du bien, d'obtenir la réparation ou le remplacement d'un produit non conforme, ou à défaut une réduction du prix ou le remboursement ;
• la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), qui vous permet, pendant 2 ans à compter de la découverte du vice, d'obtenir le remboursement ou une réduction du prix d'un produit affecté d'un défaut caché le rendant impropre à son usage.

Pour mettre en œuvre ces garanties, contactez-nous à contact@espritchakra.fr. Les variations naturelles des pierres (teinte, veinage, inclusions) ne constituent pas un défaut de conformité.

En dehors de ces garanties légales, les informations présentées sur les Services le sont à titre informatif, et les Services sont fournis « en l'état » et « selon disponibilité ». Nous ne garantissons pas que les Services seront ininterrompus ou exempts d'erreurs.

ARTICLE 17 – LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Sans préjudice des garanties légales et de la responsabilité que la loi ne permet pas d'exclure (notamment en cas de dol, de faute lourde ou de dommage corporel), notre responsabilité ne saurait être engagée pour les dommages indirects résultant de l'utilisation des Services ou des produits, tels que perte de bénéfices, de données ou de chiffre d'affaires. En tout état de cause, notre responsabilité au titre d'une commande est limitée au montant de cette commande. Aucune clause des présentes ne vise à limiter vos droits impératifs en tant que consommateur.

ARTICLE 18 – INDEMNISATION

Vous vous engagez à indemniser et garantir Esprit Chakra, Shopify et leurs affiliés, dirigeants et employés contre toute réclamation de tiers, y compris les frais de justice raisonnables, résultant (1) de votre manquement aux présentes, (2) de votre violation d'une loi ou des droits d'un tiers, ou (3) de votre utilisation des Services, dans les limites permises par la loi.

ARTICLE 19 – DIVISIBILITÉ

Si une disposition des présentes est jugée illégale ou inapplicable, elle s'appliquera dans la mesure maximale permise par la loi, et la partie inapplicable sera réputée non écrite sans affecter la validité des autres dispositions.

ARTICLE 20 – RENONCIATION ; INTÉGRALITÉ DE L'ACCORD

Le fait de ne pas exercer un droit prévu par les présentes ne vaut pas renonciation à ce droit. Les présentes Conditions, ainsi que les politiques publiées sur le site (CGV, Politique de retour, Politique de confidentialité), constituent l'intégralité de l'accord entre vous et nous concernant l'utilisation des Services.

ARTICLE 21 – CESSION

Vous ne pouvez céder les présentes ni vos droits sans notre accord écrit préalable. Nous pouvons céder les présentes dans le cadre d'une réorganisation, fusion ou cession d'activité, sans que cela porte atteinte à vos droits.

ARTICLE 22 – LOI APPLICABLE ET LITIGES

Les présentes Conditions sont régies par le droit français. En cas de litige, vous pouvez nous contacter en premier lieu à contact@espritchakra.fr afin de rechercher une solution amiable.

Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, vous avez le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige. Notre médiateur est : [NOM ET COORDONNÉES DU MÉDIATEUR À COMPLÉTER].

À défaut de résolution amiable, le litige sera porté devant les tribunaux français compétents, conformément aux règles de droit commun. Pour les consommateurs, les règles protectrices de compétence prévues par la loi demeurent applicables.

ARTICLE 23 – TITRES

Les titres figurant dans les présentes sont insérés par commodité et n'affectent pas leur interprétation.

ARTICLE 24 – MODIFICATION DES CONDITIONS

Vous pouvez consulter la version la plus récente des présentes Conditions à tout moment sur cette page. Nous nous réservons le droit de les mettre à jour. Les modifications substantielles vous seront notifiées conformément à la loi et prendront effet à la date indiquée. Votre utilisation continue des Services après publication des modifications vaut acceptation. Les commandes en cours restent régies par les Conditions en vigueur au moment de leur validation.

ARTICLE 25 – COORDONNÉES

Pour toute question relative aux présentes Conditions, contactez-nous à : contact@espritchakra.fr.

Esprit Chakra – AUVERFLOW
SASU au capital de 1 000 €
Siège social : 60 Rue Saint Jean d'en Haut, 63140 Châtel-Guyon
RCS Clermont-Ferrand : 102 721 016
SIRET : 102 721 016 00016
TVA intracommunautaire : FR74 102 721 016
Président : Florian Gandilhon
E-mail : contact@espritchakra.fr