Droit de rétractation

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours sans avoir à fournir de motif.

Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession des biens.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (Esprit Chakra, espritchakra.fr) de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d’une déclaration claire et dénuée d’ambiguïté (par exemple, une lettre envoyée par courrier postal ou par e-mail). Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation disponible sur notre site internet, mais cela n’est pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d’envoyer votre communication concernant l’exercice de votre droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

Effets de la rétractation

Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d’un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins coûteux proposé par nos soins), sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard dans les 14 jours suivant le jour où nous sommes informés de votre décision de vous rétracter du présent contrat.

Nous effectuerons ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous avez expressément accepté un autre moyen de paiement ; en tout état de cause, ce remboursement ne vous occasionnera aucuns frais.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les biens ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces événements.

Retour des biens

Vous devez nous renvoyer les biens ou nous les remettre sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard dans les 14 jours suivant le jour où vous nous communiquez votre décision de vous rétracter du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les biens avant l’expiration du délai de 14 jours.

Les frais directs de retour des biens sont à votre charge.

Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des biens.

Exceptions

Le droit de rétractation ne s’applique pas :

• à la fourniture de biens confectionnés selon vos spécifications ou clairement personnalisés ;

• à la fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;

• à la fourniture de biens scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et qui ont été descellés après la livraison ;

• à la fourniture de biens qui, après leur livraison et en raison de leur nature, sont mélangés de manière indissociable avec d’autres articles ;

• à la fourniture d’enregistrements audio ou vidéo scellés ou de logiciels informatiques scellés qui ont été descellés après la livraison.

La présente politique de rétractation est conforme à la directive 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs.

Dernière mise à jour : 28/08/2026