Politique d’expédition
POLITIQUE D'EXPÉDITION
Merci de votre confiance ! Cette politique décrit les conditions dans lesquelles nous préparons et expédions vos commandes. Elle complète nos Conditions Générales de Vente et notre Politique de retour.
Délai de préparation
Toutes les commandes sont préparées avec soin dans notre atelier. Le délai de préparation est de 2 jours ouvrés à compter de la confirmation de votre commande (réception du paiement). En période de forte affluence (soldes, fêtes, lancements), ce délai peut être légèrement allongé ; nous vous en informerons le cas échéant.
Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.
Zones de livraison
Nous expédions en France métropolitaine. Si votre pays n'apparaît pas au moment du paiement, c'est que nous ne le desservons pas encore : n'hésitez pas à nous contacter à contact@espritchakra.fr.
Délais de livraison
Une fois votre commande expédiée, le délai de livraison estimé est de 4 jours ouvrés en France métropolitaine. Ce délai est donné à titre indicatif et court à compter de l'expédition, hors délai de préparation. Il dépend du service postal et n'est pas garanti.
À titre indicatif, le délai total entre votre commande et la réception est donc d'environ 6 jours ouvrés (préparation + livraison).
Frais de livraison
Les frais de livraison s'élèvent à 3,99 € pour la France métropolitaine. La livraison est offerte dès 2 articles achetés. Le montant applicable est affiché avant la validation de votre commande.
Transporteurs et suivi
Vos commandes sont expédiées en Lettre suivie via La Poste. Dès l'expédition, vous recevez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis. Pensez à vérifier vos courriers indésirables si vous ne le recevez pas.
Adresse de livraison erronée ou incomplète
Il vous appartient de fournir une adresse de livraison exacte et complète. Nous ne pouvons être tenus responsables d'un retard ou d'une non-livraison résultant d'une adresse erronée. En cas de retour du colis pour ce motif, les frais de réexpédition pourront vous être facturés.
Retards de livraison
Les délais indiqués sont des estimations et ne sont pas garantis. Nous ne saurions être tenus responsables des retards imputables au service postal ou à tout événement indépendant de notre volonté. En cas de retard anormal, contactez-nous à contact@espritchakra.fr afin que nous puissions suivre l'acheminement de votre colis auprès de La Poste.
Colis perdu ou endommagé
Si votre colis arrive endommagé, signalez-le-nous immédiatement à contact@espritchakra.fr en joignant des photos, afin que nous puissions évaluer la situation et y remédier. En cas de colis déclaré perdu, nous vous proposerons un renvoi ou un remboursement après confirmation.
Lorsque vous agissez en qualité de consommateur, le risque de perte ou de dommage du colis vous est transféré au moment où vous (ou un tiers que vous avez désigné) prenez physiquement possession des produits.
Questions
Pour toute question relative à l'expédition de votre commande, écrivez-nous à contact@espritchakra.fr.